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和客戶高層談什么，如何才能與高層客戶進行深入溝通啊

來源：整理 時間：2023-07-10 08:13:42 編輯：金融知識 手機版

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1，如何才能與高層客戶進行深入溝通啊

做業(yè)務(wù)的,時常要和客戶溝通，不可避免的就要與客戶中的決策層打交道.這些人都是位高權(quán)重型,年紀也差不多都是四五十歲的男性.一個普通的業(yè)務(wù)怎樣和他們進行溝通??？我也試著有幾次溝通,但都只限表層,不能和他們再進一步地深化關(guān)系.所以我非常想知道如何與這個年齡及職位的客戶打交道?并且建立起牢固的客情關(guān)系.！有豐富經(jīng)驗的你們出出高招幫幫我解決啊

如何才能與高層客戶進行深入溝通啊

2，如何與高層打交道

很多人害怕和領(lǐng)導(dǎo)打交道，可是在職場上，我們又免不了要和了領(lǐng)導(dǎo)打交道，很多必須要有領(lǐng)導(dǎo)參與的事情你是無法逃避的，所以，學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道，十分必要，下面我就教大家三招與領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧。 00:00 / 02:4970% 快捷鍵說明 空格: 播放 / 暫停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 單次快進5秒 ←: 單次快退5秒按住此處可拖拽 不再出現(xiàn) 可在播放器設(shè)置中重新打開小窗播放快捷鍵說明

如何與高層打交道

3，怎樣與客戶公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通

這里反映出客戶不信任和對手競爭兩個方面的問題。你要同時解決?？蛻粜湃螁栴}：了解客戶對你們不信任的真正原因，再設(shè)法解決。特別是要在客戶領(lǐng)導(dǎo)周圍培養(yǎng)一些對領(lǐng)導(dǎo)有影響力的朋友。對于競爭對手的競爭，要從商業(yè)、公關(guān)等多方面下手。商業(yè)手段包括了價格、服務(wù)等多種要素，公關(guān)就更加不言而喻了。
跟高層溝通不要心慌，把自己想要表達的清楚的表達出來，給方案的時候最好能給兩種可供領(lǐng)導(dǎo)選擇的，總之要想好再說了。我之前上過陶文鈞老師的一堂溝通課程，覺得里面講了很多溝通精髓的。有興趣可以看看他的博客，里面也有很多關(guān)于溝通的文章的。
1、既然已經(jīng)談了合作很久，想必彼此已經(jīng)建立了一定的了解和信任；2、了解不合作的原因是什么？解決的方案是什么？3、與高層接洽溝通后，要注重信息的反饋，記錄高層的建議，成或者不成，都應(yīng)該繼續(xù)溝通回話

怎樣與客戶公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通

4，如何才能與高層客戶進行深入溝通

從策略上講，首先要清楚溝通的目標(biāo)，即你所說的”深入溝通“是要達到什么目標(biāo)。如：只是想客戶高層支持/幫助你，幫你所銷售的產(chǎn)品/服務(wù)做進他的公司；還是要和他做成朋友；或者更進一步讓他覺得跟你交往有價值，即變成了你是甲方。 建議：在確定溝通目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定合適的溝通策略。【不同的溝通目標(biāo)，所使用的策略、方法是不一樣的。】 從單次的見面溝通上講，要達到”深入溝通“，即好的溝通效果，就要：a. 在溝通知識、技巧上下功夫。這包括對于客戶高層的個人性格的了解，溝通風(fēng)格的了解，你自己溝通風(fēng)格的了解；提升你的溝通技巧，特別是聆聽技巧，以及提升你向客戶高層提一些關(guān)鍵問題【注：指能夠讓客戶高層感興趣，認同你的價值的問題】的能力與技巧。b. 在溝通內(nèi)容上下功夫。這包括（主要是）對于客戶高層公司的業(yè)務(wù)的了解，他的工作的了解，及對你自己所銷售產(chǎn)品/服務(wù)的理解；或者說對于即將到來的見面所要談的內(nèi)容的了解/準(zhǔn)備。 建議：提升溝通技巧，及對于溝通內(nèi)容做好準(zhǔn)備。 要認識到與客戶高層溝通的特殊性。雖然都是溝通，但與客戶高層溝通有它的特殊性。如：他們可以說是位高權(quán)重，要求每次溝通都要成功，或者說不差；【因為溝通得好就好，溝通得不好的話，就會起反作用。】或他們一般都很忙，找他的人（銷售人員）也會很多；或他們（做決定）要考慮的因素，跟一般的客戶工作人員不一樣。等等。 建議：提升對于與客戶高層溝通的認識水平；以及對于與客戶高層溝通的”門檻性“的認識（”門檻性“是指：與客戶高層溝通是有要求的，即門檻的，達不到要求/門檻，就不能有效地與客戶高層溝通）?！具@會極大的幫助你提升與客戶高層的溝通水平，以及幫助你做好與客戶高層溝通前的準(zhǔn)備?！?如果在以上所說的方面下功夫，相信就能提升與客戶高層的溝通水平，從而達到你所說的”深入溝通“。

5，如何對客戶高層決策者進行第一次面談

不明白啊 = =！
要有效地與客戶高層(決策者)進行第一次面談，可按如下進行：一、 要認識到與客戶高層(決策者)第一次面談的目的：是在客戶高層(決策者)心中建立價值，并能夠達成一個推動與客戶高層(決策者)關(guān)系的具體目標(biāo)。這就要求你做到：1. 要讓客戶高層(決策者)覺得面談有價值；2. 設(shè)一個能夠達成的具體目標(biāo)，并且能夠達成。 這一點很重要。沒有經(jīng)驗的銷售人員，在第一次與客戶高層(決策者)面談時，就提出會讓客戶高層(決策者)拒絕的要求，使得下次/接下來，不知道如何推動與客戶高層(決策者)關(guān)系。如提出：請客戶高層(決策者)幫助安排進行一個技術(shù)交流會，或希望客戶高層(決策者)能夠在下個月到銷售人員的公司參觀等。這很有可能會讓客戶高層(決策者)感覺為難，從而拒絕要求。這樣就導(dǎo)致了第一次面談不成功，進而給與客戶高層(決策者)打交道增加了困難。二、 要根據(jù)第一次面談流程進行。第一次面談流程如下：1. 建立輕松和良好的氣氛/關(guān)系2. 道明來意（目的）3.（簡單）介紹公司及產(chǎn)品4. 建立價值5. 獲取承諾 6. 感謝（回復(fù)輕松氣氛/關(guān)系）

6，如何與高級職務(wù)的客戶溝通交流如題 謝謝了

其實這還是一個自信問題，在領(lǐng)導(dǎo)面前這個度是要很好的把握的，既然你是開發(fā)人員，那這一塊的專業(yè)問題的時候肯定必須得好好表現(xiàn)，畢竟術(shù)業(yè)有專攻嘛，在這一塊你還不知道那就顯得你能力不足，但是平時在日常交流的時候，還是得不能太鋒芒畢露。，客戶的話總是會有很多問題的，在一些原則上的問題上絕對不能退步，，客戶總以為你要求著合作，但是既然找到你了?？隙ㄟ€是有一定需求的，所以合作還是一個雙方平等的立場上，呵呵，我就以自我經(jīng)驗總結(jié)了一下， 追問： 領(lǐng)導(dǎo)才不過問技術(shù)問題呢，他只專注于這個東西什么時候做好，做成什么樣。我跟他談技術(shù)，他根本就不甩我這一套。我不談技術(shù)談項目，他讓我跟下邊的人談，下邊的人又做不了決定。 我老覺得這些所謂的領(lǐng)導(dǎo)，看我總是很不屑的感覺。是不是因為我太嫩了，等我有一天坐在領(lǐng)導(dǎo)的位子上，也會這樣對待下面的菜鳥員工們？ 回答： 但是我想你在這專業(yè)方面如果很有自信的話，也會獲得其他人認可，其實你的能力老板清楚著呢，不要有僥幸心理。以為沒有關(guān)系，他是領(lǐng)導(dǎo)就算是錯的也不能說是錯，這一點要淡定，呵呵。，其實領(lǐng)導(dǎo)是需要一定的威嚴的，我想每一個人都是從菜鳥做起來的吧采納哦
其實這還是一個自信問題，在領(lǐng)導(dǎo)面前這個度是要很好的把握的，既然你是開發(fā)人員，那這一塊的專業(yè)問題的時候肯定必須得好好表現(xiàn)，畢竟術(shù)業(yè)有專攻嘛，在這一塊你還不知道那就顯得你能力不足，但是平時在日常交流的時候，還是得不能太鋒芒畢露。，客戶的話總是會有很多問題的，在一些原則上的問題上絕對不能退步，，客戶總以為你要求著合作，但是既然找到你了。肯定還是有一定需求的，所以合作還是一個雙方平等的立場上，呵呵，我就以自我經(jīng)驗總結(jié)了一下，

7，如何才能與高層客戶進行深入溝通

1. 從策略上講，首先要清楚溝通的目標(biāo)，即你所說的”深入溝通“是要達到什么目標(biāo)。如：只是想客戶高層支持/幫助你，幫你所銷售的產(chǎn)品/服務(wù)做進他的公司；還是要和他做成朋友；或者更進一步讓他覺得跟你交往有價值，即變成了你是甲方。 建議：在確定溝通目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定合適的溝通策略?！静煌臏贤繕?biāo)，所使用的策略、方法是不一樣的。】 2. 從單次的見面溝通上講，要達到”深入溝通“，即好的溝通效果，就要：a. 在溝通知識、技巧上下功夫。這包括對于客戶高層的個人性格的了解，溝通風(fēng)格的了解，你自己溝通風(fēng)格的了解；提升你的溝通技巧，特別是聆聽技巧，以及提升你向客戶高層提一些關(guān)鍵問題【注：指能夠讓客戶高層感興趣，認同你的價值的問題】的能力與技巧。b. 在溝通內(nèi)容上下功夫。這包括（主要是）對于客戶高層公司的業(yè)務(wù)的了解，他的工作的了解，及對你自己所銷售產(chǎn)品/服務(wù)的理解；或者說對于即將到來的見面所要談的內(nèi)容的了解/準(zhǔn)備。 建議：提升溝通技巧，及對于溝通內(nèi)容做好準(zhǔn)備。 3. 要認識到與客戶高層溝通的特殊性。雖然都是溝通，但與客戶高層溝通有它的特殊性。如：他們可以說是位高權(quán)重，要求每次溝通都要成功，或者說不差；【因為溝通得好就好，溝通得不好的話，就會起反作用?！炕蛩麄円话愣己苊?，找他的人（銷售人員）也會很多；或他們（做決定）要考慮的因素，跟一般的客戶工作人員不一樣。等等。 建議：提升對于與客戶高層溝通的認識水平；以及對于與客戶高層溝通的”門檻性“的認識（”門檻性“是指：與客戶高層溝通是有要求的，即門檻的，達不到要求/門檻，就不能有效地與客戶高層溝通）。【這會極大的幫助你提升與客戶高層的溝通水平，以及幫助你做好與客戶高層溝通前的準(zhǔn)備。】 如果在以上所說的方面下功夫，相信就能提升與客戶高層的溝通水平，從而達到你所說的”深入溝通“。
我現(xiàn)在做的工作是從底層開始，一步步往上走，最終也要和高層打交道，做了一年多了吧，這里說說我的感覺，最重要的，就是要讓客戶覺得，你值得信任，事情交給你做放心，哪怕是收你送的東西，他也能放心收，這樣就有了做朋友的基礎(chǔ)，否則，現(xiàn)在哪個公司的銷售不在做關(guān)系，哪個公司的銷售不會送東西，憑什么收你的？因為你送的，他收的放心、舒坦，哪個公司的產(chǎn)品不能實現(xiàn)功能？憑什么用你的產(chǎn)品？因為他信任你，所以，你的產(chǎn)品，他就信任，他就放心把業(yè)務(wù)交給你，因為你能幫他做好業(yè)務(wù)，說白了，就是你能幫他升官發(fā)財。 再補充一點：平時和他們打交道的時候，言談舉止，事實上都是在培養(yǎng)他對你的信任感，所以，平時的舉動，送的小禮物，都要讓他感覺貼心、放心、舒心，讓他覺得在幾個競爭對手里，你們公司做事最值得信任，這樣，到了關(guān)鍵時候，哪怕你不開口要單子，他也會主動把單子送給你，什么吃吃喝喝、玩玩鬧鬧，不過是下三濫的手段，一句話，通過平時的小細節(jié)，積累雙方的信任感，關(guān)鍵時候再來那么個大點的動作，就行了，“小鬼難纏，大鬼好對付”，其實這些人打交道也很容易的。你說大家都是做這個行業(yè)的，產(chǎn)品的性價比真的差很多么？為什么有的客戶決策層就會傾向買你認為性價比不高的競爭對手的產(chǎn)品，還是的，因為他不信任你，決策層往往都是做管理的，很多細節(jié)不會去過問，還是的，要做人的工作，讓他信任你，信任你公司的產(chǎn)品，先從平時的小事做起，從小細節(jié)入手，比如，特殊的日子送點貼心的小禮物，適當(dāng)?shù)臅r候你能夠出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)奈恢脼樗才乓恍┻m當(dāng)?shù)氖虑椋热?，安排一次漂亮的產(chǎn)品推介會，技術(shù)交流會？
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