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函回復(fù)需要注意什么，撰寫函這一公文體式應(yīng)當(dāng)注意什么問(wèn)題

來(lái)源：整理 時(shí)間：2023-07-20 17:46:44 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

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1，撰寫函這一公文體式應(yīng)當(dāng)注意什么問(wèn)題

撰寫函件應(yīng)注意的問(wèn)題函的寫作，首先要注意行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸。無(wú)論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語(yǔ)氣平和有禮，不要倚勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復(fù)函，則要注意行文的針對(duì)性，答復(fù)的明確性。其次，函也有時(shí)效性的問(wèn)題，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時(shí)。像對(duì)待其他公文一樣，及時(shí)處理函件，以保證公務(wù)等活動(dòng)的正常進(jìn)行。

撰寫函這一公文體式應(yīng)當(dāng)注意什么問(wèn)題

2，在客戶投訴回復(fù)的信函中應(yīng)注意哪些

處理顧客投訴如下： 一、讓客戶發(fā)泄； 通常客戶會(huì)帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現(xiàn)象，此時(shí)服務(wù)人員首先應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導(dǎo)客戶講出原因，然后針對(duì)問(wèn)題解決。這種方法適用于所有抱怨和投訴處理，是采用最多的一種方
直接給結(jié)果，能不能處理，其實(shí)最煩的就是繞彎子推線責(zé)任。別小看任何一個(gè)客戶，客戶是上帝不是瞎摸出來(lái)的道理。
居然有人沒(méi)qq？你信嗎？我是不信 那他的郵箱是什么郵箱呢？ 認(rèn)真回答問(wèn)題就好 我個(gè)人覺(jué)得你要小心點(diǎn) 騙子多 我做過(guò)外貿(mào)

在客戶投訴回復(fù)的信函中應(yīng)注意哪些

3，商務(wù)信函中的 回復(fù) 和 報(bào)價(jià) 分別都要注意什么 怎么寫 要詳細(xì)的 謝謝

我不知道，樓主是不是指的是外貿(mào)信函....一般就外貿(mào)報(bào)價(jià)而言，針對(duì)客戶所在不同地區(qū)，報(bào)價(jià)不同，歐美地區(qū)略高，印非中東地區(qū)略低，但最初的價(jià)格，還是應(yīng)該報(bào)一個(gè)略高的價(jià)格，不要太高會(huì)把客人嚇跑...一般都會(huì)采用，留尾的方式，例如 more quantity,have better price....千萬(wàn)別把價(jià)格說(shuō)死，要給客人和自己都有一個(gè)回旋的余地空間....回復(fù)的話，盡量每封信件都夾雜不同的信息和標(biāo)題，打個(gè)比方，報(bào)價(jià)單，產(chǎn)品詳細(xì)信息，公司介紹，運(yùn)費(fèi)信息，可以分開(kāi)幾次發(fā)，每封有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)..和客人信件來(lái)往越多，成交的可能性越大~！

商務(wù)信函中的 回復(fù) 和 報(bào)價(jià) 分別都要注意什么 怎么寫 要詳細(xì)的 謝謝

4，函的注意問(wèn)題

函的寫作，首先要注意行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸。無(wú)論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語(yǔ)氣平和有禮，不要倚勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復(fù)函，則要注意行文的針對(duì)性，答復(fù)的明確性。其次，函也有時(shí)效性的問(wèn)題，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時(shí)。像對(duì)待其他公文一樣，及時(shí)處理函件，以保證公務(wù)等活動(dòng)的正常進(jìn)行?！昂钡膶懛ㄍ瑫r(shí)要注意以下幾點(diǎn)：(一)要嚴(yán)格按照公文的格式寫“函”。(二)“函”的內(nèi)容必須專一、集中。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)函件以講清一個(gè)問(wèn)題或一件事情為宜。(三)“函”的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。(四)“函”的寫法以陳述為主，只要把商洽的工作，詢問(wèn)和答復(fù)的問(wèn)題，向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)的事宜寫清楚就行。(五)發(fā)“函”都是有求于對(duì)方的，或商洽工作，或詢問(wèn)題，或請(qǐng)求批準(zhǔn)。因此，要求“函”的語(yǔ)言要求樸實(shí)，語(yǔ)氣要懇切，態(tài)度要謙遜。(六)“函”的結(jié)尾，一般常用“即請(qǐng)函復(fù)”、“特此函達(dá)”、“此復(fù)”等慣用語(yǔ)，有時(shí)也不用。

5，進(jìn)行函寫作時(shí)需要注意哪些方面

一、 明確發(fā)文主旨 任何一份公文都是根據(jù)工作中的實(shí)際需要來(lái)擬寫的.因此,在動(dòng)筆之前,首先要弄清楚發(fā)文的主旨,即發(fā)文的主題與目的,包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 1、文件的中心內(nèi)容是什么?比如相關(guān)工作的改善,主要提出目前情況怎樣?存在哪些問(wèn)題,解決方式、需協(xié)助事項(xiàng)；再如請(qǐng)求事項(xiàng),擬請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)或解決問(wèn)題等. 2、根據(jù)文件內(nèi)容,準(zhǔn)備采用什么文種?比如,匯報(bào)工作情況,是寫專題報(bào)告還是寫情況簡(jiǎn)報(bào)；針對(duì)下級(jí)來(lái)文所反映的問(wèn)題,是寫一個(gè)指示或復(fù)函,還是一個(gè)帶規(guī)定性質(zhì)的通知等. 3、明確文件發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象.比如,向上級(jí)匯報(bào)工作,還是向有關(guān)單位推廣、介紹經(jīng)驗(yàn)；是給領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門人員閱讀,還是向全體人員進(jìn)行傳達(dá). 4、明確發(fā)文的具體要求.例如,是要求對(duì)方了解,還是要求對(duì)方答復(fù),是供收文機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行,還是參照?qǐng)?zhí)行、研究參考、征求意見(jiàn)等. 總之,發(fā)文必須明確采取什么方式,主要闡述哪些問(wèn)題,具體要達(dá)到什么目的,只有對(duì)這些問(wèn)題做到心中有數(shù),才能夠落筆起草. 二、收集有關(guān)資料,進(jìn)行調(diào)查研究 發(fā)文的目的和主題明確之后,就可以圍繞這個(gè)主題搜集材料和進(jìn)行一定的調(diào)查研究.當(dāng)然,這也要根據(jù)具體的情況,并不是擬寫每一份公文都要進(jìn)行這一步工作.例如,擬寫一份簡(jiǎn)短的通知、公告,一般來(lái)說(shuō)不需要專門做搜集材料和調(diào)查研究工作,在明確發(fā)文主旨之后,稍加考慮就可以提筆寫作了.但對(duì)于問(wèn)題較為復(fù)雜,還要進(jìn)行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長(zhǎng)的文件,擬訂工作計(jì)劃、進(jìn)行工作總結(jié)、起草規(guī)章、條例、擬寫工作指示等,往往都需要搜集有關(guān)材料和進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查研究工作. 怎樣為擬寫公文搜集材料和進(jìn)行調(diào)查研究呢?一是收集和閱讀有關(guān)的文字材料；二是到實(shí)際當(dāng)中搜集活材料.例如,要草擬本部門的年度工作計(jì)劃,首先需要查閱去年的工作計(jì)劃及工作總結(jié),以及參考有關(guān)先進(jìn)企業(yè)的同類工作計(jì)劃等,還要研究本部門今年所面臨的形勢(shì),今年的中心任務(wù)上級(jí)要求等. 總之,收集材料及調(diào)查研究,是一個(gè)醞釀的過(guò)程,是為了掌握全面的、大量的素材了解問(wèn)題的各個(gè)方面,然后經(jīng)過(guò)分析思考產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)識(shí)的飛躍. 三、擬出提綱,安排結(jié)構(gòu) 在收集材料的基礎(chǔ)上,草擬出一個(gè)寫作提綱.提綱是所要擬寫的文件的內(nèi)容要點(diǎn),把它的主要框架勾畫出來(lái),以便正式動(dòng)筆之前,對(duì)全篇做到通盤安排、胸有成竹,使寫作進(jìn)展順利,盡量避免半途返工. 提綱的詳略,可以根據(jù)文件的具體情況和個(gè)人的習(xí)慣、寫作的熟練程度而定.篇幅不長(zhǎng)的文件,可以大致安排一下文件的結(jié)構(gòu),先寫什么問(wèn)題,依次再寫什么問(wèn)題,主要分幾層意思等.篇幅較長(zhǎng)、比較重要的文件,往往需要擬出比較詳細(xì)的提綱,包括文件共分幾個(gè)部分,每一個(gè)部分又分作幾個(gè)問(wèn)題,各個(gè)大小問(wèn)題的題目和要點(diǎn)及使用什么具體材料說(shuō)明等.提綱的文字不需要很多,也不需要在文字上推敲.當(dāng)然,需要集體討論或送給領(lǐng)導(dǎo)審閱的提綱除外. 擬寫提綱是一個(gè)很重要的構(gòu)思過(guò)程,文件的基本觀點(diǎn),可以召集相關(guān)人員進(jìn)行集體討論研究和修改,使提綱日益完善.由兩人以上分工合寫的文件,更需要共同研究寫作提綱,以免發(fā)生前后重復(fù)、脫節(jié)或相互矛盾的現(xiàn)象. 四、落筆起草、擬寫正文 結(jié)構(gòu)安排好后,要按照要求所列順序,開(kāi)宗明義、緊扣主題、擬寫正文.寫作中注意兩點(diǎn)： 1、 要觀點(diǎn)鮮明,用材得當(dāng).也就是說(shuō)要用觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)帥材料,使材料來(lái)為觀點(diǎn)服務(wù).用材料要能說(shuō)明問(wèn)題,做到材料與觀點(diǎn)一. 在寫作當(dāng)中,要注意明確觀點(diǎn),用語(yǔ)不能含糊不清,模棱兩可、詞不達(dá)意,似是而非.如果觀點(diǎn)不明,令人不知所云.有些文件,只講觀點(diǎn)沒(méi)有實(shí)際材料,就會(huì)使人感到抽象空洞、缺乏依據(jù),不易信服.而只羅列材料沒(méi)有鮮明的觀點(diǎn),則會(huì)使人弄不清要說(shuō)明什么問(wèn)題,不了解發(fā)文的意圖 ,特別是情況匯報(bào)、工作匯報(bào)介紹. 2、 要語(yǔ)句簡(jiǎn)練,交代清楚.擬寫文件既要盡量節(jié)省用字、縮短篇幅、簡(jiǎn)潔通順,又要注意交代的問(wèn)題清楚明了.五、反復(fù)檢查,認(rèn)真修改 初稿寫出后,要認(rèn)真進(jìn)行修改.寫文章,需要下功夫.自古以來(lái),好文章都要經(jīng)過(guò)反復(fù) 修改的,寫文件也同樣,尤其是重要的文件,往往要經(jīng)過(guò)幾稿才能通過(guò).只要認(rèn)真,有耐心,寫公文也不難的!
文章TAG：回復(fù)需要注意什么函回復(fù)需要注意什么

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