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汽車銷售商怕顧客什么,我是個(gè)做銷售的現(xiàn)在我害怕見(jiàn)客戶有木有什么打雞血的

來(lái)源:整理 時(shí)間:2023-07-23 14:30:11 編輯:金融知識(shí) 手機(jī)版

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1,我是個(gè)做銷售的現(xiàn)在我害怕見(jiàn)客戶有木有什么打雞血的

首先你要明確一點(diǎn),銷售并不是強(qiáng)買強(qiáng)賣。做銷售也不是單方面受益的。你把好的東西銷售給對(duì)方,如果對(duì)方真的需要那么這是一個(gè)雙贏的過(guò)程。如果對(duì)方確實(shí)沒(méi)有這樣的需求那就尋找其它確實(shí)有這樣需求的人。認(rèn)識(shí)到,被拒絕并不是你的東西不好,也不是你銷售做的不好,只是剛好沒(méi)有遇到真正需要的人。那么你心里包袱沒(méi)有那么重的時(shí)候,可以輕裝上陣,就以為對(duì)方送去便利的角度出發(fā)去為客戶服務(wù),這樣想會(huì)不會(huì)好一些呢?

我是個(gè)做銷售的現(xiàn)在我害怕見(jiàn)客戶有木有什么打雞血的

2,銷售一年了不知道為什么現(xiàn)在有點(diǎn)怕見(jiàn)客戶

你是做什么銷售的啊怕見(jiàn)客戶,其實(shí)也是一種不自信的表現(xiàn)。比如,怕把客戶談跑了,不見(jiàn)還有希望,談跑了就沒(méi)戲了;再就是對(duì)公司或產(chǎn)品不自信;或者是老板或上司追的緊,希望見(jiàn)一個(gè)客戶,就能成一個(gè)。。。要不就是見(jiàn)客戶的時(shí)候,被人欺負(fù)過(guò);或者客戶說(shuō)過(guò)難聽(tīng)的話等也有可能是覺(jué)得太累;客戶很墨跡等你是哪種情況呢?
喜歡一個(gè)人難免會(huì)緊張的,你應(yīng)該是害怕他不喜歡你吧。在自己喜歡的人面前手足無(wú)措是很正常的,你在乎他所以才會(huì)這樣。其實(shí)你大可放輕松,把他當(dāng)作你的普通朋友對(duì)待。下次你再見(jiàn)到他的時(shí)候應(yīng)該把他想象成一個(gè)很親切的家里人,你的哥哥等,這樣應(yīng)該能克服一下你的緊張心理。其實(shí)你放得開(kāi)了,他也就很容易接受你了,面對(duì)一個(gè)喜歡他的人他難免也會(huì)有點(diǎn)緊張的。

銷售一年了不知道為什么現(xiàn)在有點(diǎn)怕見(jiàn)客戶

3,求教各路大神 現(xiàn)在去4S店買車 4S店不是出盡各種花招么 我想問(wèn)下 4S

去買車前做好功課,什么配置多少錢做到心里有數(shù),很多廠家沒(méi)有的配置升級(jí)版都是4S自己買便宜配件裝上去賣高配的錢,所以拿一份廠家配置清單去看車最明智,廠家有的服務(wù)必須4S店都有,不能更換為其他的,只要換,都是不好的,記住一句話,從南京到北京,買的沒(méi)有賣的精。保質(zhì)期內(nèi)只能伸著脖子讓人宰,你只要不在4S店做保養(yǎng),人家肯定以不保修來(lái)要挾你的。留好所有的票據(jù),買車的時(shí)候有條件最好錄音錄像,口說(shuō)無(wú)憑,白紙黑字可不靠譜呢,祝你好運(yùn)吧。
其實(shí)問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪什么都有。我有個(gè)朋友在4s店,碰都有個(gè)客戶問(wèn)汽車發(fā)動(dòng)的時(shí)候火花塞有多少度。不過(guò)最常見(jiàn)的都是油耗多少啊,什么發(fā)動(dòng)機(jī)啊。輪胎多少寸啊,價(jià)格多少,有什么優(yōu)惠等等樓主還要注意,大部分人都不是只看一個(gè)品牌的。他會(huì)用其他車的價(jià)格,配置等等和你作對(duì)比。所以一定要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車型有一定了解

求教各路大神 現(xiàn)在去4S店買車 4S店不是出盡各種花招么 我想問(wèn)下 4S

4,我為什么會(huì)害怕那個(gè)客戶

你得想辦法解決自己每次核對(duì),總是會(huì)出錯(cuò)的問(wèn)題啊。比如你自己檢查不出來(lái),可以借助工具啊,現(xiàn)在一些編輯器軟件,或者word 都可以進(jìn)行文本校對(duì)的啊。圖里的英文字母,你就找那種可以把圖片里的文字識(shí)別出來(lái),轉(zhuǎn)化成文字的軟件來(lái)啊。本來(lái)就是讓你核對(duì)的,你再發(fā)給他們讓他們核對(duì),那為什么要讓你核對(duì)?其實(shí),你完全可以提出建議,比如他們出一個(gè)人,你們這邊一個(gè)人,兩個(gè)人一起負(fù)責(zé)核對(duì),出問(wèn)題了兩個(gè)都有責(zé)任,這樣責(zé)任到人,他們都會(huì)重視啊。領(lǐng)導(dǎo)才不管誰(shuí)核對(duì)的呢,他們只關(guān)注會(huì)不會(huì)有問(wèn)題,所以你要把這個(gè)責(zé)任,和問(wèn)題關(guān)聯(lián)起來(lái),引起他們的重視。跟他們說(shuō)的時(shí)候,就說(shuō)為了避免問(wèn)題的發(fā)生,以解決問(wèn)題為目的,而不是你想推卸責(zé)任。
盡量做好就行,管他呢,不用太在意別人的話
敢看他眼睛嗎?
不確定的內(nèi)容,必須要讓對(duì)方確認(rèn)。要發(fā)郵件或傳真確認(rèn),以文字的形式。提高自己的能力,但確認(rèn)必不可少。對(duì)大客戶,說(shuō)話之前是要仔細(xì)考慮。做事,必須職業(yè)化。盡量讓自己不受對(duì)方的情緒和地位所影響。對(duì)的和正確的事情,必須要做。
其實(shí)你就是對(duì)自己不自信換上干凈的衣服把自己梳理整齊帶好資料高高興興的去客戶家!相信你自己能搞定所有客服!人就得有自信才能有機(jī)會(huì)做好本職工作

5,作為一個(gè)汽車銷售人員為什么不敢給客戶打電話

這和搞對(duì)象一樣,看上別人了又不敢說(shuō),為啥?怕被人家拒絕。既然做銷售,被人拒絕是家常便飯,這一關(guān)是必須過(guò)的。
雖然是我從其他地方抄的 但是希望對(duì)你有用  對(duì)于電話營(yíng)銷員開(kāi)展業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),第一次通話是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入電話營(yíng)銷隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)員,面對(duì)陌生人講話可能還是比較困難的事情。是先自我介紹呢?還是先說(shuō)公司的產(chǎn)品呢?也許在沒(méi)有拿起話筒前,你心里打好了反復(fù)斟酌的腹稿,但一開(kāi)始與陌生客戶對(duì)話就可能變地啞口無(wú)言了,想好了的說(shuō)辭不知跑那去了,于是一下子就變地?zé)o所適從了。如果是在與一個(gè)比較有修養(yǎng)的客戶交談,他可能會(huì)主動(dòng)向你問(wèn)話;如果你是與一個(gè)性格急躁的客戶通話,你一句不合時(shí)宜的話語(yǔ)也許就關(guān)上了繼續(xù)溝通的大門?! ‰娫挔I(yíng)銷員究竟應(yīng)該如何面對(duì)陌生客戶進(jìn)行第一次溝通呢?歸根到底還得從基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作開(kāi)始,只有腳踏實(shí)地的充分做好必要的準(zhǔn)備工作,在有足夠準(zhǔn)備的情況下,你才能有一個(gè)良好的開(kāi)端,才能在談話中從容不迫地施展你的溝通藝術(shù)?! ∫?、產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備。你必須對(duì)自己所推廣的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解,熟練地應(yīng)用,你才可能向客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn),和其他類似產(chǎn)品或服務(wù)有哪些方面的區(qū)別,你提供的那些例證實(shí)現(xiàn)了怎么樣的效果,這才可能讓客戶理解使用你的產(chǎn)品或服務(wù)可以帶來(lái)那些方面的好處?! 《⒘私忸櫩托枨蟮臏?zhǔn)備。只有在知己知彼的基礎(chǔ)上,才能使溝通朝著你事先設(shè)定的方向發(fā)展。這包括你的客戶所在行業(yè)大致情況的了解和分析;你準(zhǔn)備聯(lián)系的客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況;客戶目前的需求等等情況。只有這樣,你才能在溝通中針對(duì)客戶的需求提出你的解決方案?! ∪⒋_定電話溝通目的的準(zhǔn)備。在你確定了客戶后,千萬(wàn)不可隨手撥打?qū)Ψ降碾娫?,你還需要進(jìn)行首次溝通目的的準(zhǔn)備。你需要在通常的溝通目的中,明確這次電話溝通的主要目的。通常電話溝通的目的主要有初次認(rèn)識(shí),了解基本情況和需求;溝通感情,介紹你的產(chǎn)品或服務(wù);針對(duì)客戶需求,提供你的解決方案;建議客戶使用你的產(chǎn)品或服務(wù),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;促成客戶達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)的交易;客戶的日常關(guān)系維護(hù)等等方面?! ∶看坞娫挏贤ê螅紤?yīng)該檢查是否達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的目的,并加以總結(jié)和分析,為下次的溝通做好準(zhǔn)備。同時(shí)要總結(jié)和分析成敗的因素,不斷優(yōu)化開(kāi)展下一個(gè)客戶溝通的方式方法?! ∷?、情緒調(diào)整和溝通語(yǔ)言的準(zhǔn)備。雖然電話溝通的雙方在不同的二個(gè)地方,雙方并非面對(duì)面,看不到對(duì)方的表情舉止,但你的情緒和語(yǔ)言會(huì)通過(guò)交談傳送給對(duì)方。因此在通話前,你需要調(diào)整自己的情緒,保持愉悅的心情。同時(shí),在電話溝通中,聲音的影響比例占到傳播過(guò)程的45%,它是建立相互信賴感的重要因素,因此事前需要調(diào)試一下自己的語(yǔ)氣是否和緩友好,語(yǔ)調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫,語(yǔ)速是否適中,說(shuō)話時(shí)是否帶有口頭禪,發(fā)音是否悅耳動(dòng)聽(tīng),意思表達(dá)是否準(zhǔn)確簡(jiǎn)練。  如果發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)話的未達(dá)到要求,不妨先調(diào)整和完善自己的語(yǔ)音。第一種是“一四二呼吸法”。先深吸氣一秒,再閉氣四秒,然后吐氣二秒。如果適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,會(huì)收到更好的效果,每次約做三分鐘。第二種是“急促喘氣法”,每次可持續(xù)三分鐘左右?! ∧惆l(fā)出的聲音能否吸引對(duì)方,對(duì)于溝通能否成功極為關(guān)鍵。為了在每一次的溝通中能夠發(fā)揮自如,你應(yīng)該在平時(shí)多多注意優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言的訓(xùn)練,從而達(dá)到駕輕就熟的境界,以免臨時(shí)抱佛腳造成心理緊張。一般人的發(fā)音具有12到20個(gè)音階,優(yōu)質(zhì)聲音的標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在八個(gè)方面:清晰的發(fā)音,說(shuō)話不帶鼻音,富有熱忱和活力,通過(guò)變化語(yǔ)調(diào)來(lái)顯示豐富的感情,在音域范圍內(nèi)減少尖叫聲,調(diào)節(jié)音量以表現(xiàn)自信,變化說(shuō)話節(jié)奏,控制說(shuō)話速度?! ∥?、準(zhǔn)備向客戶撥打電話時(shí)的心理準(zhǔn)備。一是要態(tài)度端正,尊重對(duì)方,增強(qiáng)自信,注意身體語(yǔ)言,營(yíng)造一個(gè)良好的電話溝通氛圍;二是要戰(zhàn)勝與產(chǎn)品銷售有關(guān)的一切恐懼心理,堅(jiān)持不懈地進(jìn)行電話溝通,與客戶溝通的動(dòng)機(jī)單純,心無(wú)雜念,只有這樣才能善始善終地完成整個(gè)溝通的過(guò)程?! 〈送?,在平時(shí)的工作和生活中要注意養(yǎng)成良好的撥打或接聽(tīng)電話的習(xí)慣。這些良好習(xí)慣包括:來(lái)電時(shí)讓電話響兩聲再接聽(tīng);拿起聽(tīng)筒時(shí)先問(wèn)候“您好”;保持微笑著說(shuō)話;給對(duì)方更多的選擇;盡量縮短“請(qǐng)稍候”的時(shí)間;如果要談的內(nèi)容很多,應(yīng)事先說(shuō)明;讓對(duì)方知道你在干什么;信守對(duì)通話者做出的承諾;如果不小心切斷了電話,應(yīng)立即主動(dòng)回?fù)?;等?duì)方掛斷電話后再放下話筒?! 榱耸鼓阍陔娫挔I(yíng)銷生涯中保持不斷上進(jìn),不斷提高撥打或接聽(tīng)電話的效果,你還應(yīng)該經(jīng)常注意以下幾個(gè)方面的事情。接聽(tīng)電話的姿勢(shì)要保持端正;電話機(jī)旁邊應(yīng)準(zhǔn)備好筆和備忘錄,記下溝通中所有必要的信息;將你常用的客戶電話號(hào)碼制成表格以供隨時(shí)撥打;記錄好與客戶電話溝通的日期,以備確定下次聯(lián)系時(shí)間,不要太頻繁,也不要相隔太久;認(rèn)真了解客戶的意見(jiàn)和不滿,對(duì)方成為客戶后仍要持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系,維護(hù)好合作關(guān)系;對(duì)客戶要兌現(xiàn)曾經(jīng)的承諾,并通過(guò)客戶以老帶新,不斷開(kāi)發(fā)新客戶。
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