銀行理財產(chǎn)品電話營銷對話
理財意識,屬于理財認知的范疇。要通過聊天給別人鋪墊理財意識可以通過以下步驟:
(1)聊天過程中告訴對方理財?shù)暮锰幣c不會理財?shù)谋锥恕?/p>
(2)如實告知對方理財?shù)姆绞?,已?jīng)沒種理財對應(yīng)的風(fēng)險與收益。
(3)通過相關(guān)實例,告訴對方理財其實很簡單,每個人都可以根據(jù)自己的收入與風(fēng)險承受成立匹配相應(yīng)的理財方式。
如:把錢放銀行、某某寶就是最簡單的理財
銀行理財產(chǎn)品電話營銷話術(shù)
1、先生/小姐,您經(jīng)常有定期儲蓄的習(xí)慣,是我們的老客戶了,很高興能為您服務(wù)。
2、先生/小姐,您真會理財,不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐,您真是個好媽媽,這么早就替小孩做準備。 問一個問題: 能不能請教您,這些到期存款是否有特殊的用途? 您為什么要幫孩子開戶? 拋一個誘餌: 您是不是希望這筆錢有更高的收益? 如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解?
4、您好!辦理什么業(yè)務(wù)的?存多長時間?如果最近幾年不急用的話,不如買我們銀行最近推出的理財產(chǎn)品安享一生,返本有紅利有保障,買的人挺多的。
4、一句話促成 辦理這項業(yè)務(wù)的人很多,您看您是買3萬還是5萬? 我?guī)湍k理一下手續(xù),麻煩您的身份證用一下? 請您在這簽個字。
銀行柜臺人員營銷需注意如下幾點:
1、分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu);
2、建立良好營銷習(xí)慣,加強自身活動量管理;
3、察言觀色勤開口;
4、柜員后臺大堂團隊配合聯(lián)動營銷;
5、抓住機會反復(fù)促使客戶成交;
6、制作名片與客戶保持聯(lián)系,做好后期維護工作;
7、通過各種渠道進修,提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度;
銀行理財產(chǎn)品營銷策略
4、把握時機,選擇人多的地方。
銀行人在外拓營銷時,要選擇人群流量大的地方,人多你銷售的機會和可能性才能更多,但不要抓住一個人喋喋不休,而是踐行“十秒定律”,十秒內(nèi)若對方無意便停止,若對方駐足,便詳細講解,對于正趕著工作的上班族或者買菜的人群,盡量不要上去搭訕,以免引起反感。
5、隨機應(yīng)變,適時選擇一對多講解。
當(dāng)你在公園中找到一位年長者同他講解時,在他身邊其他的大爺大媽可能也會感興趣的湊上來,這個時候,你可以放棄一對一講解模式,轉(zhuǎn)成一對多模式,增大受眾體,起到人群效應(yīng),從而給你營銷成果帶來更多的可能性,事半功倍。
6、沉著自信,注重說話方式。
銀行人每天都會面臨形形色色的人,他們可能會問出一些刁鉆問題,比如他們會問“你們銀行的理財利率太低了,不如其他某某銀行高”。這個時候你切忌含糊其辭,敷衍回答,或者過分慌張,你此刻需要沉著下來,自信的回答他“您好,理財?shù)睦逝c風(fēng)險成正比,利率越高風(fēng)險越高,買理財不就是為了您存款穩(wěn)健增長嗎?我行理財屬于中低風(fēng)險,讓您不用擔(dān)心本金回不來,而且理財利息受利率和時間共同決定的,我行理財利率雖然沒有他們高,但我們期限長,足以彌補這個問題。”
7、曲線營銷,讓客戶覺得你很有用。
人脈資源搭建關(guān)系是認識客戶的一條重要渠道,但怎么才能讓客戶脫離關(guān)系本身成為銀行的忠實客戶,才是銀行人應(yīng)該學(xué)習(xí)的技巧。首先,讓客戶覺得你“有用”,這個有用不僅體現(xiàn)在你的專業(yè)能力,更是體現(xiàn)在很多附加服務(wù)上。比如,私人銀行對客戶經(jīng)理的要求是“跟財務(wù)任何有關(guān)的問題都可以找你”。比如財產(chǎn)配置,夫妻財產(chǎn)糾紛等等,甚至一些非財務(wù)問題你都要不遺余力的在力所能及的范圍內(nèi)給與幫助,讓他習(xí)慣你的幫助,他離開的成本會越來越高。