理財(cái)產(chǎn)品去哪兒投訴最有效
買的基金總是虧,不可以投訴?;鹗菍儆诮鹑谑袌?chǎng)當(dāng)中的投資理財(cái)產(chǎn)品,由基金管理公司對(duì)投資者購(gòu)買的基金進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),希望獲得超額收益,但是所有的金融理財(cái)產(chǎn)品都是存在著風(fēng)險(xiǎn)的,在投資人購(gòu)買前,就已經(jīng)被告知了基金產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性。
理財(cái)產(chǎn)品怎么投訴
基金凈值是浮動(dòng)的,出現(xiàn)虧損很正常,除非他們讓你購(gòu)買的基金風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)超過你自身的接受程度,并且沒有補(bǔ)充說明,不然基本不可能維權(quán),關(guān)鍵在于如何定義“誤導(dǎo)”
理財(cái)產(chǎn)品去哪里投訴
銀行當(dāng)前理財(cái)不是保本型產(chǎn)品,虧損本金需要投資者自己承擔(dān)
如果是銀行理財(cái)經(jīng)理誘導(dǎo)你購(gòu)買了基金,并未告知其風(fēng)險(xiǎn),造成巨大的虧損,則投資者可以進(jìn)行投訴。投訴到銀行內(nèi)部或銀保監(jiān)會(huì)。在銀行推薦基金的時(shí)候,自己要對(duì)基金有所了解,并且如果是第一次購(gòu)買,是不建議,一次性投入過多,可以先選用少量的資金玩玩基金,先了解后再進(jìn)行購(gòu)買,因?yàn)榛鸲际怯酗L(fēng)險(xiǎn)的,是有虧損的可能性,所以在購(gòu)買的時(shí)候需要慎重。
理財(cái)產(chǎn)品去哪兒投訴最有效果
銀行的管理部門是銀監(jiān)局,銀行理財(cái)投訴最怕的是銀監(jiān)局。我老婆2月份去存款本來準(zhǔn)備存定期3個(gè)月的,存單拿回來一看是定期3個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品,我去找銀行,柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員說你本來就是買的理財(cái)產(chǎn)品,我回答他們:不退回的話就到銀監(jiān)局投訴。大堂經(jīng)理立刻幫我協(xié)調(diào)退錢了。
理財(cái)產(chǎn)品投訴電話
撥打95566。 用戶撥打中國(guó)銀行客服熱線95566,根據(jù)語音提示,先按“1”號(hào)鍵,然后再按“1”號(hào)鍵選擇銀行服務(wù),最后按“0”號(hào)鍵選擇人工服務(wù),這樣用戶可以進(jìn)行投訴了。另外在辦理業(yè)務(wù)以前,選擇人工服務(wù)會(huì)需要用戶輸入身份證等相關(guān)信息,請(qǐng)先進(jìn)行信息驗(yàn)證。如果是想投訴線下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),可以直接去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳,向客戶經(jīng)理投訴。實(shí)在是不滿意也可以去銀監(jiān)會(huì)投訴。
投訴理財(cái)公司應(yīng)該在哪投訴
你好,如果只是普通的業(yè)務(wù)不規(guī)范,可以向金融辦投訴,如果公司涉嫌詐騙等金融犯罪,收集初步證據(jù)直接向警方報(bào)案。
理財(cái)怎么投訴
銀行理財(cái)投訴處理的十大技巧
一、同情遭遇。站在客戶的立場(chǎng)看待投訴問題,為他人著想,使其有尊重感和同情感。
二、耐心傾聽。仔細(xì)了解客戶所反映的問題以便得到迅速有效的解決。
三、合理表態(tài)。在沒有弄清問題之前,不應(yīng)擅自表態(tài)或承諾以免影響銀行專業(yè)、負(fù)責(zé)的形象反而失去客戶的信任??梢曰貜?fù)客戶“我們正在積極處理中”,表示銀行正采取措施全力幫助客戶解決問題。
四、盡快處理。在收到投訴后,負(fù)責(zé)處理投訴的人員必須立時(shí)以書面、電郵或電話聯(lián) 系客戶,確認(rèn)收到有關(guān)投訴,并提供初步估計(jì)所需處理時(shí)間。一般投訴在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),復(fù)雜投訴在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
五、后續(xù)回訪。通過后續(xù)回訪深化客戶關(guān)系。登記備案。所有投訴文件必須登記歸檔并上報(bào)分行及總行客戶服務(wù)中心以便日后檢查。
六、處理客戶情緒,面對(duì)一個(gè)憤怒的客戶,要讓他感覺到他的投訴得到了銀行的理解,并且受理人員能夠站在他的角度來考慮他的感受。如果可能,要說出客戶的名字和尊稱;如果不知道客戶的名字,要用其他的尊稱代替。
七、投訴處理人員與客戶聯(lián)系時(shí),應(yīng)注意態(tài)度、語音語調(diào),以免再次激怒客戶。
八、盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)域以避免對(duì)他人和交行產(chǎn)生影響,在一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境中坐下來解決問題。
九、認(rèn)真傾聽客戶的問題并進(jìn)行換位思考,仔細(xì)了解客戶的問題以便得到迅速有效的解決。如果客戶了解到你能夠理解他的憤怒并表示關(guān)懷,他就會(huì)更容易向你解釋他v到的情況。
十、讓客戶知道你在專心地聽他講(例如:保持目光接觸,坐直,不要托腮,不要敷衍性地“嗯哼”等等), 在他停頓的間隙可以通過詢問客戶姓名和聯(lián)系方法來切入,并且可以在話語中表示對(duì)他的理解。然后再開始了解客戶的抱怨,傾聽問題的詳細(xì)情況,尋找解決問題的方案。