偉大的數(shù)據(jù)時代對-0的影響巨大//時代到來后，商業(yè)銀行大應(yīng)用的策略數(shù)據(jù)大應(yīng)用的策略數(shù)據(jù)隨著以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的web2.0的興起，智能手機的普及以及各種監(jiān)控系統(tǒng)和傳感器的大量分布，人類正在進入一個/。大數(shù)據(jù)或重建商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)或重建商業(yè)銀行吳中國工程院院士、中國通信研究院副院長把“大數(shù)據(jù)”形容為“沒門兒。

以銀行網(wǎng)點為例。傳統(tǒng)網(wǎng)點的智能化改造已成為新形勢下銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)模式和產(chǎn)品、優(yōu)化客戶體驗、提質(zhì)增效的主要陣地。如何在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型過程中充分發(fā)揮邊緣計算等新技術(shù)的價值，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢，成為銀行業(yè)面臨的共同課題。在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點向智慧網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，邊緣計算與5G、云計算、人工智能等技術(shù)的深度融合，必將爆發(fā)巨大的創(chuàng)新潛力，催生新的服務(wù)模式和金融產(chǎn)品，全面提升服務(wù)水平。

效率低。合規(guī)、安全等自動化、智能化程度低；人工方式存在效率低、漏檢率高、人力成本高等問題。壓力很大。網(wǎng)點多，攝像頭等設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多；數(shù)據(jù)直接訪問云端，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬和云中心處理壓力很大。低值。非結(jié)構(gòu)化音視頻數(shù)據(jù)沒有得到充分利用，價值較低。以網(wǎng)點智能化改造為重點，實現(xiàn)“兩增一減”，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更加高效、智能、安全的支撐。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，人類社會進入了一個全新的“Big 數(shù)據(jù)”信息時代。而銀行信貸的未來離不開大數(shù)據(jù)。國內(nèi)很多銀行已經(jīng)開始嘗試通過數(shù)據(jù)來帶動業(yè)務(wù)運營。比如中信銀行信用卡中心用數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷，光大銀行建立了社交網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，招商銀行用數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款。從發(fā)展趨勢來看，銀行大學(xué)數(shù)據(jù)的應(yīng)用大體可以分為四個方面:第一個方面:客戶畫像的應(yīng)用。

個人客戶畫像包括人口統(tǒng)計特征、消費能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險偏好等。企業(yè)客戶畫像包括生產(chǎn)、流通、運營、財務(wù)、銷售及客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等。值得注意的是，銀行擁有的客戶信息并不全面?；谧陨頂?shù)據(jù)，有時很難得出理想的結(jié)果甚至錯誤的結(jié)論。舉個例子，如果一個信用卡客戶一個月刷卡8次，平均一年打4次客服電話，而且從來沒有投訴過，按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，這個客戶是一個滿意度高，流失風(fēng)險低的客戶。

隨著5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、Big 數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字結(jié)對、人工智能等數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的第四次工業(yè)革命的興起，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入快車道，居民消費轉(zhuǎn)向線上，呈現(xiàn)個性化、定制化、多樣化趨勢。為了把握這短暫的轉(zhuǎn)型窗口期，大部分商業(yè)銀行都進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)和難點還處于探索階段。因此，筆者基于商業(yè)銀行中的實際管理經(jīng)驗，借鑒智能行業(yè)數(shù)字化進程，探討商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實用方法。

數(shù)字技術(shù)直接拉近了銀行與客戶的距離。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，銀行必須在金融交付方面滿足客戶的個性化需求，從而獲取、激活和堅持有價值的客戶資源。在數(shù)字時代，銀行必須以有限的人力、財力、R